Esta Política de Privacidade explica as práticas da TeleFilms Plus, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo seus dados pessoais, em relação ao serviço TeleFilms Plus.
Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar contato com o nosso atendimento envie uma mensagem para contato@telefilmsplus.com.br. Para questões específicas sobre esta Política de privacidade, incluindo a utilização de dados pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço contato@telefilmsplus.com.br.
A TeleFilms Plus é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se você entrar em contato para solicitar assistência, para sua segurança e da TeleFilms Plus, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.
A TeleFilms Plus recebe e armazena dados sobre você, tais como:
Dados que você nos fornece: a TeleFilms Plus coleta os dados que você nos fornece, tais como:
seu nome, email, número de celular e outros identificadores que você pode utilizar (como o nome de usuário). Os dados são coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o serviço,;
informações referentes à sua classificação de títulos, suas preferências pessoais e configurações (inclusive preferências configuradas na seção “Perfil” no nosso site) ou, de outra forma, quando você fornece dados à TeleFilms Plus, seja por intermédio do serviço TeleFilms Plus ou outros.
Dados que coletamos automaticamente: a TeleFilms Plus coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações com a TeleFilms Plus e a publicidade da TeleFilms Plus, assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador ou outros aparelhos compatíveis com a TeleFilms Plus que você possa usar para acessar nossos serviços (tais como, videogames, Smart TVs, aparelhos móveis, decodificadores e outros aparelhos de streaming). Tais dados incluem:
suas atividades no serviço TeleFilms Plus, como os títulos selecionados, os filmes que você assistiu, os filmes em sua lista de favoritos;
suas interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos celulares, tablets e aparelhos de streaming (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para saber mais);
características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode ser usado para nos informar sua localização geográfica aproximada, como sua cidade, estado/província e código postal), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)
Dados obtidos com parceiros: a TeleFilms Plus coleta dados a partir de outras empresas com as quais você mantém um relacionamento (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (dependendo dos serviços que você usa): o seu provedor de serviços de TV ou Internet, ou outros provedores de aparelhos de streaming que disponibilizam o nosso serviço no aparelho deles; Os dados fornecidos pelos Parceiros para nós dependem da natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:
consultas e comandos de busca aplicáveis à TeleFilms Plus realizados em aparelhos ou plataformas de assistente de voz do Parceiro;
dados de ativação de serviço, como o seu email ou outros dados de contato;
endereços IP, IDs de aparelho ou outros identificadores únicos.
Dados de outras fontes: a TeleFilms Plus também obtém dados a partir de outras fontes. Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta Política de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:
prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Política de privacidade;
prestadores de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas TeleFilms Plus;
anunciantes que veiculam campanhas publicitárias na TeleFilms Plus (“Anunciantes”) que podem nos fornecer: identificadores (como cookies ou identificadores redefiníveis, por exemplo); e dados sobre seus interesses, incluindo dados sociodemográficos e suas atividades online (como sites acessados, aplicativos usados e anúncios visualizados);
prestadores de serviços que facilitam a venda, as operações e o gerenciamento de anúncios;
empresas de medição de anúncios que ajudam a TeleFilms Plus e os anunciantes a compreender a eficácia das campanhas publicitárias veiculadas na TeleFilms Plus (“Empresas de medição de anúncios”);
fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online;
fontes publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas publicamente em plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que associam endereços IP a provedores de Internet;
A TeleFilms Plus utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing; Por exemplo, a TeleFilms Plus utiliza esses dados para:
oferecer recomendações personalizadas e customizadas de filmes, na nossa avaliação, possam ser do seu interesse (coletivamente o “conteúdo”);
determinar sua localização geográfica aproximada (como sua cidade, estado/província e código postal);
oferecer conteúdo localizado;
determinar o seu provedor de serviços de internet para ajudar na solução de problemas de rede (também usamos dados agregados de provedores de serviços de internet para fins operacionais e comerciais);
ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
coordenar com os Parceiros a disponibilização do serviço TeleFilms Plus para os usuários cadastrados e fornecer aos usuários não cadastrados dados sobre a disponibilidade do serviço TeleFilms Plus de acordo com a relação específica que você mantém com o Parceiro;
proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas da TeleFilms Plus;
prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição na TeleFilms Plus e a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);
analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário e o desempenho do serviço) e otimizar a seleção de conteúdo ou anúncios, os algoritmos de recomendação e a transmissão;
comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre a TeleFilms Plus, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na TeleFilms Plus, ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários métodos, tais como email, notificações push, mensagens de texto, canais de mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes (descritas abaixo).
Nosso sistema de recomendação de conteúdo tenta prever o que você gostaria de assistir quando entra na TeleFilms Plus. No entanto, esse sistema de recomendação de conteúdo não deduz nem associa dados sociodemográficos (como gênero ou raça) a você. Temos um artigo que explica como nosso sistema de recomendação de conteúdo funciona (spoiler: a maior referência para essas recomendações é o que você escolhe assistir em nosso serviço).
Função “Lembrar de mim”: para simplificar o acesso à sua conta, você pode utilizar a função “Lembre-se de mim neste aparelho” ao acessar o site. Essa função utiliza tecnologia que nos permite dar acesso direto à conta e ajuda a administrar o serviço TeleFilms Plus sem redigitar a senha ou identificação do usuário ao retornar ao serviço no navegador.
Permitir que outras pessoas acessem a sua conta: se você compartilhar ou permitir que outras pessoas tenham acesso à sua conta, elas poderão ver os filmes a que você assistiu, as classificações, os dados da sua conta (inclusive seu email, outros dados na seção “Conta” no nosso site).
A TeleFilms Plus e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso dessas tecnologias.
Cookies e tecnologias semelhantes, web beacons e identificadores de aparelho redefiníveis
Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Em vários casos, rejeitar os cookies impedirá também a eficácia dos web beacons associados a esses cookies.
Se você usar o aplicativo TeleFilms Plus em um celular, tablet ou aparelho de streaming, poderemos coletar um identificador de aparelho redefinível do seu aparelho. Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em muitos celulares e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” [ou IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para aumentar a relevância de anúncios online e para análises e otimização.
Por que a TeleFilms Plus usa essas tecnologias?
Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço; fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails, marketing e anúncios online em sites de terceiros.
Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores de aparelho redefiníveis, consulte os dados a seguir:
Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos usuários cadastrados quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.
Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a TeleFilms Plus. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o uso do serviço TeleFilms Plus por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.
Cookies de publicidade e identificadores de aparelho redefiníveis: esses cookies e identificadores de aparelho redefiníveis usam dados sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você e para análises e otimização.
Quando anunciamos nossos serviços em outros sites ou aplicativos, alguns deles, bem como algumas empresas de tecnologia de publicidade que usamos para comprar, entregar, otimizar e/ou medir nossos anúncios (coletivamente, “Parceiros de Publicidade”), podem receber dados de nós como parte da nossa segmentação, medição e otimização de campanhas (por exemplo, etapas concluídas na inscrição e dados sobre visitas ao site ou abertura/instalação de aplicativos). As utilizações comuns desse tipo de dado são para avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e otimizá-las, permitindo que os Parceiros de Publicidade percebam quando alguém que viu um anúncio se inscreveu posteriormente em nosso serviço. Outra utilização comum é garantir que anúncios que tentam convencer as pessoas a se inscreverem no serviço TeleFilms Plus não sejam apresentados a usuários da TeleFilms Plus. A TeleFilms Plus aplica medidas contratuais e técnicas projetadas para impedir que os Parceiros de Publicidade acessem dados sobre títulos específicos selecionados, URLs acessados ou séries assistidas por você em nosso serviço. Não compartilhamos informações sobre títulos ou séries que você seleciona ou a que assiste em nosso serviço.
Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você. Você também pode solicitar que a TeleFilms Plus exclua suas informações pessoais.
Ao acessar a seção “Perfil” no nosso site, onde você pode ver e atualizar diversos dados sobre sua conta, inclusive seus dados de contato e diversas outras relacionadas à sua conta (como o conteúdo a que você quer assistir e classificou). Para acessar a seção “Perfil” você precisa estar registrado.
Para outras solicitações ou caso você tenha uma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço contato@telefilmsplus.com.br. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados.
A TeleFilms Plus pode rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais, como possibilitar fraude.
Retenção de dados: a TeleFilms Plus pode reter dados conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade. De maneira específica, retemos dados de acordo com nossos interesses legítimos e fins comerciais essenciais, como operar, manter e melhorar nossos serviços; cumprir com nossas obrigações legais; e exercer nossos direitos e reparações jurídicas, incluindo o cumprimento de nossos termos de uso. Nossa retenção de dados é baseada em muitos fatores, como seu relacionamento com a TeleFilms Plus; a natureza dos dados; o cumprimento de nossas obrigações legais; defender ou resolver ações judiciais atuais ou previstas. A TeleFilms Plus toma medidas razoáveis para destruir ou anonimizar dados pessoais de forma segura quando deixam de ser necessários. Para saber mais sobre a exclusão, remoção e retenção de dados.
A TeleFilms Plus emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.
Você deve ter 18 anos de idade ou mais para usar o serviço TeleFilms Plus. Menores podem usar o serviço somente com o envolvimento, a supervisão e a aprovação dos pais ou responsáveis.
A TeleFilms Plus poderá periodicamente alterar esta Política de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço TeleFilms Plus depois que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Política de privacidade, você poderá cancelar o serviço TeleFilms Plus. Para saber quando essa Política de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.
Última atualização: 21 de maio de 2023
